প্রাইভেসি পলিসি
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত। আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
নিরবচ্ছিন্ন ডিজিটাল লেজার, ওয়ালেট এবং নেটওয়ার্কিং পরিষেবা প্রদানের জন্য, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, প্রোফাইল ছবি, KYC ডকুমেন্ট এবং ওয়ালেট ট্রানজেকশনের ইতিহাসের মতো ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করি। আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইসের তথ্য, আইপি (IP) ঠিকানা এবং ব্যবহারের লগ সংগ্রহ করতে পারি।
২. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি
আপনার তথ্য কঠোরভাবে মার্চেন্টদের সাথে আপনার বকেয়া ট্র্যাকিং বজায় রাখতে, মোবাইল রিচার্জ সম্পন্ন করতে, রেফারেল/ক্লাব বোনাস বিতরণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ সম্পর্কিত স্বয়ংক্রিয় এসএমএস (SMS) বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ব্যবহৃত হয়। অধিকন্তু, আমরা আমাদের অ্যাপের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং আপনার ইউজার ইন্টারফেস কাস্টমাইজ করতে ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি।
৩. ডেটা সিকিউরিটি ও সুরক্ষা
আপনার নিরাপত্তাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সমস্ত অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল, পাসওয়ার্ড এবং ট্রানজেকশন পিন আধুনিক ক্রিপ্টোগ্রাফিক স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে ব্যাপকভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা SSL সার্টিফিকেট সহ ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। তবে, আপনার পিন এবং ওটিপি (OTP) কঠোরভাবে গোপন রাখার জন্য আপনিও দায়ী থাকবেন।
৪. থার্ড-পার্টি শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না। স্বচ্ছ লেজার ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনার লেনদেনের ডেটা শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট মার্চেন্টদের কাছে দৃশ্যমান হয় যাদের সাথে আপনি লেনদেন করেন। লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে বা আইনি প্রবিধানের দ্বারা কঠোরভাবে প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করতে পারি।
৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে নিরাপদে লগ ইন রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ (ইংরেজি/বাংলা) মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার এবং ডেটা মুছে ফেলা
যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। আপনি যদি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট লেজার ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আইনি এবং অডিট সম্মতির জন্য কিছু নির্দিষ্ট লেনদেনের লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৭. যোগাযোগ এবং সাপোর্ট
এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে প্রধান মেনুর মাধ্যমে আমাদের হেল্পলাইন বা সাপোর্ট টিমের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার গোপনীয়তার উদ্বেগগুলি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ইমেইল
info@sombhavona.com
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ
01345949777